Die Sparkasse Osnabrück ist bemüht, ihr Webportal und ihre App barrierefrei zugänglich zu machen. Rechtsgrundlage ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) bzw. die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0), je nach Anwendungsbereich.
Die Erklärung gilt sowohl für das Webportal girolive.de als auch für die im App Store und Google Play Store veröffentlichte GiroLive-App.

Die Webseiten unter www.girolive.de sind teilweise mit der Konformitätsstufe AA der „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web - WCAG 2.2“ bzw. mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) vereinbar. Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer durchgeführten Selbstbewertung im Juni 2025 mithilfe der Evaluationswerkzeuge Siteimprove und silktide.

Nachfolgend finden Sie eine Auflistung der Inhalte/Bereiche, die bisher noch nicht vollständig barrierefrei sind:

• Bedienbarkeit
• • Vereinzelt sind interaktive Elemente noch nicht per Tastatur ansteuerbar.
• Verständlichkeit
• • Produkt-Suche: Für manche Stichwortsuchen werden auf den Produktkacheln Informationen dargestellt, die sich inhaltlich nicht unterscheiden, jedoch wird auf unterschiedliche Seiten verlinkt.
  • Im Bereich der regionalen Angebote sind an manchen Stellen noch Links platziert, die nicht ausreichend Kontext über ihr Ziel geben.
• Wahrnehmbarkeit
• • Für die Slider-Elemente machen die genutzten Prüfwerkzeuge darauf aufmerksam, dass der Text bei einem Zoom von 200 % abgeschnitten dargestellt wird. Wir konnten jedoch diesen Fall in unseren Selbstdurchgeführten Tests nicht nachstellen.
• PDF-Dokumente
• • wurden zu einem Großteil an die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetztes angepasst. Einige befinden sich aktuell noch in der Optimierung und werden zeitnah durch neue, barrierefreie Dokumente ersetzt.

Wir verstehen Barrierefreiheit als fortlaufenden Prozess. Daher prüfen wir unser GiroLive-Webportal sowie die GiroLive-App fortlaufend und führen weitere Anpassungen und Optimierungen durch.

Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang zu den Inhalten unseres Webportals oder in der GiroLive-App aufgefallen? Dann können Sie sich gerne bei uns melden.

Bitte benutzen Sie dafür das Kontaktformular auf dieser Seite. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine Lösung anzubieten.

Sie haben die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden, wenn nach Ihrer Kontaktaufnahme keine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Mit Hilfe der Schlichtungsstelle werden wir gemeinsam und außergerichtlich versuchen, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos und Sie benötigen keinen Rechtsbeistand.

Auf der Webseite der Schlichtungsstelle finden Sie alle Informationen zum Schlichtungsverfahren. Sie können den Antrag auch in Leichter Sprache oder in Deutscher Gebärdensprache stellen.

Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:
Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Telefon: 030 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Webseite: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Anforderungen der Barrierefreiheit gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) nicht eingehalten werden, können Sie die Einbeziehung der zentralen Marktüberwachungsbehörde gem. § 34 Abs. 1 BFSG beantragen. Diese Behörde prüft den Sachverhalt und kann gegebenenfalls Maßnahmen zur Herstellung der Barrierefreiheit anordnen.

Die Kontaktdaten finden Sie auf der Internetseite Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

Diese Erklärung wurde am 18.06.2025 erstellt und zuletzt am 22.07.2025 aktualisiert.